Chính sách bảo hành
Chào mừng Quý khách hàng đến với comtrinaotrangnguyen.com – website phân phối sản phẩm Cốm Trị Não Trạng Nguyên, thực phẩm bảo vệ sức khỏe hỗ trợ phát triển trí não cho trẻ. Chúng tôi cam kết mang đến các sản phẩm chất lượng cao, chính hãng và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm.
Điều kiện bảo hành
Chính sách bảo hành của chúng tôi áp dụng đối với các sản phẩm Cốm Trị Não Trạng Nguyên trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, bao gồm lỗi về chất lượng, bao bì hoặc tem nhãn.
- Sản phẩm còn trong hạn sử dụng và có đầy đủ bao bì, tem chống giả, hóa đơn mua hàng.
- Sản phẩm không có dấu hiệu bị tác động bởi môi trường bên ngoài như rách, ướt, cháy hoặc hư hỏng do bảo quản sai cách.
Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành được áp dụng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sau thời gian này, chúng tôi không áp dụng chính sách bảo hành, nhưng vẫn hỗ trợ giải đáp thắc mắc và tư vấn sử dụng sản phẩm.
Quy trình bảo hành
Để yêu cầu bảo hành, Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email, cung cấp thông tin đơn hàng và mô tả vấn đề gặp phải.
- Bước 2: Gửi sản phẩm lỗi về địa chỉ bảo hành kèm theo hóa đơn mua hàng và các thông tin liên quan.
- Bước 3: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.
- Bước 4: Nếu đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo chính sách hiện hành.
Trường hợp không được bảo hành
Chúng tôi không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp sau:
Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng bảo quản không đúng hướng dẫn (bị ẩm mốc, tác động vật lý, nhiệt độ cao…).
Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên trạng như khi nhận hàng.
Không có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin không trùng khớp với hệ thống